FAQ-よくある質問

相談料・ケアプラン作成費用は全額介護保険から給付されるため、利用者様・ご家族様の自己負担は一切ございません（完全無料です）。

何度ご相談いただいても、更新手続きや担当者会議の開催を含め、利用者様へ直接費用を請求することは法律上も一切ありませんので、安心してご連絡ください。

介護保険サービスの自己負担は、1割・2割・3割の方に分かれます。所得状況により決定されます。

一定以上の所得がある方は2割または3割となり、負担割合は市区町村から届く「介護保険負担割合証」で確認できます。月々の自己負担額が上限を超えた場合に払い戻される「高額介護サービス費」の制度もあります。ご利用予定のサービスに合わせて、ケアマネジャーが月額の目安を事前にお伝えします。
（例）介護2・上限まで利用の場合・1割負担の方：約20,000円

代行費用は一切かかりません（無料です）。

区役所への要介護認定の申請手続きは、無料で代行いたします。認定調査の日程調整や当日の立ち会い、必要書類の準備についてもサポートしますので、お気軽にご相談ください。また、管轄の地域ケアプラザでも代行申請が可能です。

もちろん大丈夫です。認定前のご相談が非常に増えています。

「親の足腰がおぼつかなくなってきた」「物忘れが目立つようになったが何から手をつければいいかわからない」という初期段階からお話を伺い、必要書類の準備や区役所への要介護認定申請の代行までワンストップでサポートいたします。

入院中のなるべく早い段階でのご相談をおすすめします。

退院日が決まってからでは、サービスの準備が間に合わないことがあります。病院の医療ソーシャルワーカー（MSW）や退院支援の看護師と連携し、退院前カンファレンスへの参加や、ご自宅の環境整備・サービスの手配を退院日に間に合うよう進めます。

はい、申請日にさかのぼりご利用可能です。

要介護認定の申請日以降であれば、認定の見込みをもとにした「暫定ケアプラン」を作成し、サービスの利用を始められます。ただし、認定結果によっては費用の一部が自己負担になる可能性もあるため、事前に丁寧にご説明したうえで進めます。

もちろんです。介護が初めての方は「どこに相談すればいいのかわかならい」という方がほとんどです。お問い合わせフォームからでもお電話でもお気軽にご連絡ください。

介護保険で利用できるサービスであれば、幅広く手配・調整が可能です。

訪問介護（ヘルパー）、訪問看護、訪問リハビリ、デイサービス、デイケア、ショートステイ、福祉用具のレンタル・購入、住宅改修などに対応しています。介護保険外のサービスや、自社の福祉タクシーとの連携についてもご相談いただけます。

原則として、月に1回、ご自宅へ訪問します。

毎月ご自宅でサービスの利用状況や体調の変化を確認（モニタリング）します。体調の急な変化や入退院のときなど、必要に応じて随時訪問・ご連絡いたします。※ご契約からサービス開始までは概ね2～3回続けて訪問します。

はい、できます。ケアマネジャーはご本人やご家族が自由に選ぶことができます。現在の担当者への伝え方や変更の流れについても、できるかぎり負担が少なくなるようにサポートいたします。まずはご相談ください。

はい、変更できます。

人と人とのマッチングですので、時には合わないこともあるかと思います。その際は担当ケアマネジャーにご相談ください。

Parcaでは福祉タクシー事業（福祉有償運送・一般乗用旅客自動車運送）を自社展開しているため、日常の介護ケアプランと一体となって「転院時の送迎」「退院時のお迎え」「ショート先からの通院」「冠婚葬祭やお墓参り、ご家族での外食や外出」などの移動サポートをスムーズに連携できます。

車いすのまま安心して乗車いただけるリクライニング対応車両を備えており、担当ケアマネジャーと運行ドライバー・介助スタッフが身体状況を共有しながら、安全で快適な移動環境をご提供いたします。